Обмен и возврат

На этом сайте мы постарались максимально подробно рассказать о покупке вакуумной формовки в нашей компании, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор и остались довольны заказом. Если же по каким-то причинам наша работа не оправдала Ваших ожиданий, Вы можете вернуть серийно выпускаемые товары, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.

Важно! Процедура рассмотрения претензий упрощена по предела, имеет отличия для физических и юридических лиц. Позвоните нам или напишите на электронную почту с описанием проблемы и, желательно, фотографиями недостатков, чтобы мы смогли быстрее принять решение о возврате оплаты или обмене.

Предлагая готовые формованные изделия на сайте, мы подпадаем под действие законов «О защите прав потребителей» и «Правила дистанционной торговли». Для Вашего удобства мы подготовили выдержки ключевых положений законов применительно к нашему магазину, пожалуйста, потратьте пару минут, чтобы узнать о Ваших правах при работе с интернет-магазином «Формы.Онлайн»:

Товар надлежащего качества:

• Вы можете отказаться от заказанных товаров в любое время до его отправки заказа, а после получения - в течение 7 дней;
• возврат формовки надлежащего качества возможен в случае, если сохранены её товарный вид и потребительские свойства, а также отсутствуют следы эксплуатации, монтажа на объекте и т.п. Предполагается, что все полученные от нас документы и документ подтверждающий оплату заказа у Вас сохранён для оформления возврата;
• обменять приобретенные формы надлежащего качества, с соблюдением условий выше, Вы можете на аналогичные той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, Вам нужно будет оплатить транспортные услуги по доставке на наш склад.
• если при возврате товара Вас не устраивает обмен на другую продукцию, мы вернём его стоимость не позднее чем через 3 дня с момента получения товара и вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.

Мы проверяем все формы после их производства до упаковки и сдачи их на склад. Тем не менее, в случае нарекания к их качеству или если формы для плитки оказались с браком, мы придерживаемся следующих правил:

• мы просим Вас связаться с администрацией магазина и для скорейшего разрешения вопроса выслать цифровые фотографии недостатков. Предварительное рассмотрение может исключить необходимость пересылки, которая для товаров менее 5 кг оплачивается покупателем.
• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что формованные изделия были в эксплуатации, имеют дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то обмен/возврат произведен не будет.
• обратите внимание, согласно действующему законодательству под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих прямых функций, отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью формованных изделий.
• для товаров ненадлежащего качества вместо замены на аналогичный или другой, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат осуществляется не позднее чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.
• наша компания не несёт ответственности за повреждения формованных изделий при их транспортировке во время доставки. 

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».